Privatësia & Cookie

Cilat të dhëna mbledhim

• Formulari i kontaktit dhe i prenotimit: emri, kompania, email-i, telefoni, mesazhi dhe data/ora e kërkesës.
• Asistenti AI (chat): përmbajtja e mesazheve që na dërgon në chat.
• Të dhëna teknike: adresa IP, lloji i shfletuesit dhe faqet e vizituara (log-et e serverit dhe statistika anonime).

Pse i përpunojmë të dhënat

I përpunojmë të dhënat për:

• t'iu përgjigjemi kërkesave të tua dhe për të ofruar shërbimet (masa parakontraktuale dhe interes legjitim);
• për të të dërguar email-in e konfirmimit të kërkesës;
• për të përmirësuar sajtin me statistika anonime (mbi bazën e pëlqimit tënd).

Cookie dhe teknologji të ngjashme

• Teknike/të nevojshme: ruajmë në shfletuesin tënd gjuhën e zgjedhur dhe preferencën tënde për cookie-t (localStorage). Janë të nevojshme dhe s'kërkojnë pëlqim.
• Statistika anonime (Umami): përdorim një zgjidhje analitike self-hosted (stats.ivoip.eu) që nuk përdor cookie gjurmimi dhe nuk mbledh të dhëna personale identifikuese: vetëm statistika të grumbulluara (faqe të para, shteti, burimi). Aktivizohet vetëm me pëlqimin tënd.
• Nuk përdorim cookie profilizimi apo reklamash të palëve të treta.

Ofruesit dhe palët e treta

• Asistenti AI: mesazhet e chat-it përpunohen nga një ofrues i inteligjencës artificiale (Anthropic) për të gjeneruar përgjigjet; kjo mund të përfshijë transferim jashtë BE-së me garanci të përshtatshme.
• Zbulimi i gjuhës: përdorim një shërbim gjeolokalizimi të IP-së (ip-api.com) për të të propozuar gjuhën e duhur.
• Email: menaxhohet përmes serverit tonë të postës.

Sa kohë i mbajmë të dhënat

I mbajmë të dhënat për aq kohë sa është e nevojshme për të trajtuar kërkesën tënde dhe për të përmbushur detyrimet ligjore; më pas fshihen ose anonimizohen.

Të drejtat e tua

Ke të drejtën e aksesit, korrigjimit, fshirjes, kufizimit, kundërshtimit, transferueshmërisë dhe tërheqjes së pëlqimit. Për t'i ushtruar shkruaj te farapi@ivoip.eu. Ke gjithashtu të drejtën të ankohesh te autoriteti mbikëqyrës kompetent.

Siguria

Zbatojmë masa teknike e organizative të përshtatshme (lidhje e enkriptuar HTTPS, akses i mbrojtur) për të mbrojtur të dhënat e tua.

Ndryshime në këtë politikë

Mund ta përditësojmë këtë politikë me kohë. Data e shënuar lart tregon versionin më të fundit.